岗位职责
1. 负责 OEM/ODM 客户（含海外客户）的技术咨询响应，包括产品规格确认、定制化需求沟通、技术方案初步评估，确保准确传递客户需求至工厂研发、生产等部门
2. 配合销售团队参与客户技术沟通会，提供产品技术参数、生产可行性分析支持，协助推进订单落地
3. 处理客户反馈的售后技术问题，通过邮件、电话、视频会议等方式提供远程支持，无法远程解决时协调现场技术支持（国内 / 海外短期出差）
4. 统计分析客户技术问题类型及频次，输出售后技术报告，为研发部门优化产品、生产部门改进工艺提供数据支持
任职资格
1. 学历与专业： 本科及以上学历，电子工程、机械设计与制造、自动化、机电一体化等理工科相关专业
2. 有 1-3 年 OEM/ODM 工厂技术支持、客户服务或生产技术相关工作经验者优先（优秀应届生可放宽）
3. 英语读写流利，能熟练与海外客户进行技术沟通（邮件 / 文档），口语流利者优先
4. 具备较强的客户意识和问题解决能力，能快速响应客户需求，推动跨部门协作
5. 工作细致严谨，有责任心，能承受一定的工作压力（需配合订单紧急情况加班或短期出差）
6. 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，能清晰传递技术信息至不同部门 / 客户
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