岗位职责

1.解答市民前往服务窗口咨询的相关问题；

2.接纳市民前往服务窗口提供的服务建议，记录反馈给客服组长；

3.处理市民前往服务窗口的客诉问题；

4.舆情监管，并及时上报客服组长；

5.接收市民、巡逻人员、运营人员的报修，及时反馈至客服组长，在转交至技术进行保修，并跟进结果；

6. 接待参观来访人员，进行展厅讲解；

7.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、要求大专以上学历

2、要求1年以上相关工作经验

3、较强的语言表达能力及分析判断能力，良好的心理素质

4、 孰练使用办公软件个人素质

5、具备一定的应变力，解决问题的能力较强；

6、普通话标准，吐字清晰。