1、掌握并实时监控司机运营数据（如在线时长、接单量、完单率、取消率、服务评分等），对数据异常的司机进行沟通了解，提供运营指导（如接单区域推荐、高峰期调度建议）；
2、建立司机沟通机制，通过社群、线下会议等方式，及时传达平台政策、活动信息，收集司机反馈（如订单分配问题、APP 故障），协调相关部门解决；
3、管理司机服务质量，针对乘客投诉（如绕路、态度恶劣）、差评等情况，进行调查核实，依据平台规则进行处理（如警告、罚款、暂停接单、永久封禁），并跟踪整改情况；
4、确保司机合规运营及安全管理，如督促司机办理网约车运输证、驾驶员证等相关证件、定期组织安全培训（如防疲劳驾驶、防抢劫、交通事故处理）、推广安全驾驶工具（如行车记录仪）、实时监控司机驾驶行为（如超速、急刹车），对违规行为进行提醒和处理等；
5、定期统计司机管理相关数据，如招募人数、入职率、离职率、服务评分、投诉率、合规率等，建立数据台账，进行数据分析，识别运营问题（如某区域司机流失率高、某类投诉集中）；根据数据分析结果，撰写运营报告，提出优化建议（如调整招募政策、改进服务流程），向上级领导汇报，为平台运营决策提供支持。
6、完成上级安排的工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历；
2、1-3 年网约车行业或客运行业司机管理、运营管理相关工作经验，熟悉网约车平台运营模式、司机管理流程者优先；
3、具备沟通协调能力，问题解决能力，熟悉办公软件和社交软件及相关知识；
4、持有C1/C2驾驶证；