工作内容：
1. 负责400电话接听及客服部相关使用系统管理，保证所有系统使用正常；
2. 负责客户疑难问题解答、回复、抱怨投诉跟进处理、归档、汇总，及时上报上级；
3. 公众号后台在线客服、微会员后台在线客服、线上积分订单，等线上系统中的客户及时应答，咨询处理；
4. 协助上级完成每月店面巡检工作（含潜在、客户回访、店面形象礼仪、服务礼仪等）；
5. 及时收集和整理各区域报表，保证数据准确性，核对无误后及时发送领导；
6. 协助上级执行和落实客户活动的组织相关工作；
7. 完成上级交办的其它临时性事项。
职位要求：
1、 性格开朗，有耐心，反应快，普通话标准，语言表达能力强，善于沟通，有上进心；
2、 熟练使用电脑各大办公软件、熟悉互联网、会简单系统操作；
3、 认真仔细，善于发现问题，能独立处理普通客户投诉；
4、 能够熟练操作办公软件，进行数据分析；
5、 有过相同客服、售后及客户活动执行工作经验优先；
6、 年龄：22-30岁
福利待遇：
1、薪资：3500-4000元/月，热情友好的工作氛围
2、丰厚的福利：带薪年假+节日福利+年底奖金+加班补休+团队活动等