岗位职责：
（一）用户反馈核心处理
1、资深 Steam 用户，独立处理用户反馈全流程，通过日志分析等定位问题（如启动异常、延迟等），区分 BUG、服务器或配置问题
2、梳理反馈、定期复盘并提出优化建议，挖掘用户需求以提升满意度
（二）数据驱动与用户洞察
1、监控用户新增、留存、付费转化等核心指标，制作数据看板并分析异常（如地区留存率骤降）
2、开展用户访谈（核心 / 流失用户）与问卷调研，为产品迭代提供依据
（三）用户增长与生态构建
1、设计多元化拉新活动，通过社交链扩大用户基数，提升付费转化
2、基于用户行为分层运营（新用户 / 活跃 / 核心 / 沉默），制定差异化策略，唤醒沉默用户
3、搭建并优化用户成长体系（如成就、勋章系统）
任职资格：
1、大专以上学历，重度 Steam 或PC游戏玩家，对游戏充满热情
2、沟通能力强，能快速理解和提取玩家反馈要点
3、抗压能力强，责任心强，能在用户活跃时段及时响应并处理紧急问题
4、对数据敏感，具备数据分析与可视化能力

备注：该岗位运营产品是鲸云漫游