工作职责​

1、文案创作与内容发布：依据主管给定的选题，完成新媒体平台（微信公众号、头条号、百家号、微博、知乎等图文平台）的文案撰写、配图与编辑工作，确保内容符合品牌调性；按照排期计划，在各平台后台完成内容排版、发布及日常维护，保障新媒体矩阵的稳定运​

2、粉丝互动与客户引流：及时回复新媒体平台上粉丝（客户）的留言、评论及私信，解答常见问题，处理客户反馈，维护良好的互动关系；通过沟通引导粉丝添加企业微信，扩充企业私域流量池，助力后续客户管理与转化。​

3、企业微信客户管理：熟练运用企业微信的客户管理功能，对添加的客户进行标签分类、分层管理，完善客户信息档案；定期跟进客户需求，推送精准的产品或服务信息，提升客户4、满意度与忠诚度；配合社群活动，协助执行客户通知、活动参与引导等工作。