岗位职责：
1、负责接听客服电话，耐心、专业地解答客户咨询，处理客户投诉与建议，及时记录客户反馈信息，确保客户问题得到妥善解决，维护良好的客户体验。
2、对医生相关信息进行严格审核，包括但不限于医生资质证明、执业信息、学术成果等资料，确保医生信息真实、准确、完整，符合平台规范与行业标准。
3、及时跟进审核过程中发现的问题，与相关部门沟通协调，推动问题高效解决。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准，语言表达清晰流畅，能熟练使用办公软件进行信息记录与处理。
2、医学相关专业或有医疗行业工作经验者优先，对医生资质审核流程有一定了解，熟悉医疗行业相关法规政策更佳。
3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成信息审核工作，具备较强的抗压能力和应变能力，可适应灵活的兼职工作时间。
工作时间：周一到周五，9:00-18:00