岗位职责：

1. *订单全流程跟进*：

- 负责客户询盘、报价、合同签订、生产跟进、验货、订船订舱、出货等全流程协调。

- 处理物流异常（如滞港、清关问题），确保订单按时交付。

2. *客户管理与市场支持*：

- 维护B2B平台，及时回复客户询盘，推动成交。

- 协助客户背调及信用评估。

- 定期更新客户档案，整理市场动态及竞品分析。

3. *单证与数据管理*：

- 制作外贸单据，跟踪收汇及退税进度。

- 系统录入订单，确保数据准确。

- 协助统计月度销售报表，分析订单盈亏。

4. *售后与改进*：

- 处理客户投诉（如质量问题、交货延迟），协调内部优化方案。

- 收集客户产品需求，反馈至研发/生产部门。

5. *其他支持*：

- 协助验厂、验货安排，确保符合客户标准。

- 领导交办的其它事项的跟进处理工作。

技能要求：

1. 大专及以上学历，1年以上外贸相关工作经验，英语读写流利；

2. 商务英语、国际贸易相关本科专业的学历优先考虑；

3. 熟悉外贸流程，从事过制造类企业（宠物行业优先考虑）的外贸工作，对报价、生产跟进、验货、订船、订仓、出货等环节有一定的经验或认识；

4. 熟悉办公软件操作、系统入单（如ERP）工作

5. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。

6. 工作认真负责、细心，具备良好的服务意识和抗压能力。

7. 领导交办的其它事项的跟进处理工作。

8. 有需要時,需要出差