1，识别服务痛点，牵头制定流程优化方案。
2，建立品质预警机制，识别项目安全隐患，制定措施并跟踪闭关。
3，满意度管理，以及推动“以客户为中心”的服务文化落地。
4，协调跨部门品质管理工作。
5，负责外包方现场管理以及品质监督。
6，负责项目品质考核指标（如客户满意度≥90%，重大投诉≤3起/年，设备完好率≥98%），定期评估项目品质表现，奖惩分明并推动落后项目整改。