一、岗位目标
遵循BMW厂家及经销商对事故服务顾问工作流程的要求，严谨、高效地接收事故维修车辆并进行准确的诊断，为客户提供高质量的售后服务以提高客户满意度，并协助完成售后服务部的营业指标
岗位职责
一. 提供诊断、建议并做追踪记录
1.协助客户完成与保险公司的对接、定损、理赔等事故车辆维修事宜
2.安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术经理进行正确诊断
3.创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述对处理事故损坏提出建议
二. 其他工作
1.在开始维修前检查零件的供应情况
2.在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务销售尚未实施的服务（电话报价）
3.确保为客户安排交通工具 4.根据维修能力计划相关服务
四、岗位任职要求：
1. 大专及以上学历
2、 2年机工和2年以上相同职位的工作经验/BMW厂家相关认证
3、.知识要求 熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识
4、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力
五、福利待遇
六险二金，包吃，三节福利，生日福利等