一、工作职责：
1、日常线上顾客服务：负责公司店铺的日常售前售后工作（仓库发货、物流问题、产品问题、客户订单退款处理跟踪等）；
2、顾客售后及投诉问题处理：统计客户退换货、快递破损、客户登记问题处理跟进，处理客户投诉、包括抖音后台、电话、中差评、平台投诉等；
3、对接仓库：负责售后工作跟进与仓库部门的沟通协调，确保妥善解决客户问题；
4、协助完成团队的日常运营工作，提高团队效率；
5、领导安排的其他工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限，具备一定的客户服务经验，有电商行业相关经验优先；
2、具备良好的沟通能力和耐心，能够妥善处理客户投诉及疑问，有一定服务意识；
3、熟悉互联网产品及抖音平台操作者优先考虑；
4、工作态度积极、责任心强，能适应灵活工作时间，有良好的的情绪控制能力，面对压力能保持冷静，提供优质服务。
上班时间：9点-18点30分，单休，包吃有宿舍住。