1、负责协助岗位安防员工作，接到辖区内发生突发事件时，必须在5分钟内赶到现场，按照《紧急突发事件处理工作规程》处理并将处理结果登记在《领班员值班记录表》上。同时负责安防员的顶岗工作。

2、对业户的投诉、报修、问询、质疑、求助，按照相关服务流程及时给予处理或报有关部门协助处理，将处理结果登记在《领班员值班记录表》上。

3、督促本班人员整理好内务，按排人员对宿舍卫生进行打扫，并做监督和检查。

4、负责当班期间各岗位的巡查工作，并做巡查记录，纠正队员值勤中的违规行为，妥善处理当班期间发生的突发事件，重大问题及时上报，并做好记录。