1、在物业服务中心客服主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责项目的清洁、绿化、维修、接待、回访等项服务工作；
3、全面巡查责任区域物业公共设施设备的完好情况，发现故障及时报修处理；
4、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划；
5、收集有价值的物业信息，为推动项目的服务工作出谋划策；
6、负责处理责任区域住户的投诉、报修和家访，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；
7、按计划完成负责区域物业费（含历史欠费、车位管理费等）收缴工作。