工作内容：
1、负责对接客户和现场客服，妥善解决各类诉求；
2、负责编制客户所需问题整改报告（例如8D），具体报告形式以客户要求为准
3、负责客户端零公里投诉问题的处理（现场遏制和临时措施）、分析和整改相关事宜，并监督改进落地有效性；
4、负责分管市场售后三包件的深度分析整改相关事宜；
5、部门领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、知识要求：熟悉汽车空调产品结构和生产工艺；
2、掌握IATF16949质量管理体系标准和质量管理七大手法、五大工具；
3、具有较强的问题分析能力、沟通协调能力、逻辑思维强、工作积极主动，认真，有责任心