岗位职责：

1、与客户建立和维护长期关系，深入理解客户需求与挑战，通过专业沟通与优质服务，建立并深化与客户的信任与合作。

2、定制客户成功计划，确保软件产品有效实施，助力客户实现业务增长与价值提升。

3、组织产品使用培训，解答客户疑问，引导客户充分利用软件功能，提升使用效率与满意度。

4、主动收集客户反馈，与产品、技术团队紧密合作，推动产品迭代与优化，确保产品持续满足市场需求。

5、促进合同续签，挖掘客户潜在需求，推动增值服务的销售。

任职要求：

1、专科及以上学历，财务、市场、计算机、经济类、金融类、工商类相关专业优先。

2、1年或以上企业客户服务经验，有企业级解决方案销售或客户服务背景优佳。

3、出色的沟通表达与谈判技巧，能清晰有效传达信息，建立良好的客户关系。

4、对软件技术有一定的了解，能快速学习并掌握产品知识，能与技术团队有效沟通，理解并传达技术解决方案。