岗位职责：
一、财务方面：
1、 评估各门店的关键绩效指标（KPI），运用数据洞察强化业务并提升业绩。
2、确保门店管理层有效管理新店部门结构、销售、员工、库存、安全事务、防损及银行流程。
3、利用所有流程与系统，提升门店效率并优化客户体验。
4、能根据销售数据判断各门店应分配的产品或品牌数量。
5、按既定巡店计划走访门店，确保所有新举措（如新品发布、技术项目、流程优化、市场推广活动、检查清单、门店开业与翻新）按时有效实施。

二、运营方面：
1、制定零售运营指南，明确门店运营期望与交付成果、审计与合规流程、标准运营政策与程序。
2、与管理层合作，开发、主导并实施与门店日常运营、产品管理、商品陈列、IT、市场、服务等相关的零售战略项目。
3、分析并解读数据（内部指标与外部趋势），识别运营中的关键问题与差距，提出解决方案以提升零售表现与品牌形象。
4、与质量与合规团队紧密合作，监督各门店的实物库存流程及日常库存流转，包括配货、仓库、内部审计、财务与采购。
5、与内部团队协作，监督新店开业流程，包括门店装修、市场推广、员工招聘、运营流程、门店布置与产品上架等。
6、主导所有零售相关项目，管理门店经理及质量与合规团队。
7、与关键领导协作，支持商品、视觉陈列与补货策略，确保公司资金与实物资产安全。
8、具备组织、委派、优先级管理、按时完成任务及跟进区域活动的能力。
9、支持卓越运营，提升效率并推动成果。
10、确保门店维持高标准的商品陈列、标识、库存管理及展示技巧，营造吸引力强的购物环境。
11、主动通过业务分析、竞争对手走访及收集门店员工与顾客反馈，识别提升机会。
12、 跟踪门店员工出勤情况，确保全职员工每周工作40小时，兼职员工至少20小时。
13、确保每日完成银行存款。

三、人才管理：
1、与人力资源部合作，培养并辅导门店经理，帮助其成为真正的品牌代言人，并确保他们具备市场竞争力。
2、为所负责区域招聘并吸引优秀人才（包括店长及门店团队）。
3、与门店管理层合作，确保门店根据淡旺季合理安排人员编制。
4、与HR团队紧密合作，识别并理解当前及未来的人才需求。
5、支持内部人才的绩效提升与职业发展。
6、通过门店走访、每周区域会议及一对一沟通，建立有效沟通机制。
7、激励团队，提升其岗位表现。
8、有效评估与激励团队成员，发掘未来领导者并保留高绩效人才。
9、推动符合条件的优秀员工晋升，满足其职业发展需求及公司业务需要。

四、管理报告：
1、定期（每两周）准备并提交管理报告，内容包括门店销售表现、运营情况、改进措施及变化等，供管理层参考与决策。

五、客户体验：
1、确保客户服务战略的实施，提升服务标准与整体客户体验。
2、解决所有门店升级的客户服务问题。
3、将客户服务问题反馈给门店管理团队，确保客户忠诚度。

任职要求：
1、本科及以上学历，商科相关专业优先
2、5年以上零售运营流程与制度制定经验
3、深入了解零售运营
4、出色的人际交往、人员管理与领导能力
5、有卓越的业绩记录
6、熟悉KPI、预算与损益管理
7、具备组织与时间管理能力，能同时处理多项任务