岗位职责：

一、战略规划与流程体系搭建

1. 基于公司战略目标，设计企业级流程架构，制定流程管理战略规划，构建分层分级的流程管理体系框架；

2. 主导业务流程全生命周期管理（设计、发布、运行、监控、优化），确保端到端流程闭环管理；

3. 建立并维护公司流程资产库，制定流程文档标准、管理规范及治理机制。

二、流程优化与变革管理

1. 主导业务流程诊断与分析，识别效率瓶颈、风险点及改进机会，制定优化方案并推动落地；

2. 策划并领导流程再造（BPR）项目，通过业务模式重构提升运营效率与关键绩效；

3. 建立持续改进机制（如PDCA、DMAIC），推动流程优化常态化。

三、流程数字化与系统落地

1. 负责业务流程的IT化转型，主导需求分析、系统解决方案设计及落地实施；

2. 协同IT部门推动流程系统固化，确保业务逻辑与系统功能匹配；

3. 探索RPA、AI等自动化技术，提升流程智能化水平。

四、流程绩效与质量管理

1. 设计流程KPI体系，建立流程健康度评估模型，定期输出成熟度分析报告；

2. 监控关键流程运行数据，通过量化分析识别优化机会，驱动业务效率提升；

3. 开展流程审计与合规性检查，确保流程执行符合公司规范及行业标准。

五、跨部门协同与赋能

1. 建立跨部门流程协同机制，优化端到端流程接口，提升整体运营效率；

2. 组织流程管理培训与宣导，推动流程思维在企业内部的落地；

3. 作为业务与IT的桥梁，确保流程需求精准转化为系统解决方案。

任职资格：

1. 学历与经验：本科及以上学历，5年及以上流程管理相关经验，具备甲乙方背景者优先；

2. 熟悉企业流程体系建设，具备流程设计、优化、变革及诊断经验，熟悉零售业供应链者优先；

3. 精通主流流程管理方法论（如APQC、PEMM、ESIA等）及工具（Visio、BPM等）；

4. 熟悉MTL、LTC、ITR、ISC、IPD等至少一个业务领域的端到端流程；

5. 能独立开展业务问题诊断，提炼关键优化点，并制定可行方案；

6. 具备流程架构设计能力，能输出高质量流程文档及标准化指引。

7. 优秀的逻辑思维、数据分析及问题解决能力；

8. 出色的跨部门沟通协调能力，能推动流程优化落地执行。