①管理岗位职责
1、管理并指导售后电商团队的日常运营工作。
2、负责电商平台的售后服务，确保客户满意度。
3、监控并分析售后数据，优化服务流程，提升工作效率。
4、定期进行团队培训，提升团队的专业能力和服务水平。

②基本素质要求

硬性条件：
统招本科/硕士研究生，专业不限（商科、计算机、市场营销相关更佳）
有电商相关实习经历/创业项目者加分
核心能力：
数据敏感：能快速从数据中发现问题
用户思维：熟悉Z世代心理，擅长从用户视角解决问题、了解员工
抗压能力：适应快节奏、高强度工作（如大促期间连续作战）
学习能力：1周内掌握新工具、乐于研究使用新工具

③职业发展规划
1、培养周期：自行制定
可参考传统方案：1-2年定制化培养（3-6个月见习期、1年储备期、正式定岗期）
2、晋升路径：电商售后岗位，自行选择
可参考传统晋升路径：管培生→组长/质检/培训→经理→总监
可选纵向深耕（如成为专家）或横向发展（如跨业务线管理）