岗位职责:
1)产品条线，熟悉各系统操作，包括但不限于融资租赁业务系统
对接一线用户，负责解决用户问题、处理用户反馈，确保系统运行的
安全性与稳定性;
2)专责问题处理与分配机制，迅速识别问题性质，实现问题管理
的闭环;
3)敏锐把握用户需求和痛点，挖掘用户需求，提出优化方案，撰
写 PRD 文档、形成原型图:
4)致力于用户支持与培训工作，组织用户培训活动并解答疑问:
完善操作手册，构建 FAQ 知识库体系，不断优化问题响应的标准操作
流程:
5)促进跨部门之间的协同合作，总结系统问题归因、提出优化建
议，推动提升系统的易用性。