一、岗位职责

负责电信业务投诉处理工作，对投诉工单处理情况进行监控和分析，提出服务优化建议，反馈影响服务质量的相关信息；实行轮休制度，节假日需上班。

二、招聘要求

1、具有大专及以上学历，专业不限，工作细致认真，积极主动责任心强，具备较好的亲和力和高效的沟通能力；

2、熟练使用Excel、word、PPT等office办公软件，具有较好的工作计划性、执行力、团队合作精神等；

3、熟悉普通话和粤语，有良好的口头和文字表达能力；

4、有相关工作经验者更优。

三、工作待遇：

1、此岗位属于胜通和科技有限公司佛山第一分公司，受聘人员从事电信业务投诉处理相关工作。试用期为2个月，试用期满经考核合格后方可上岗。

2、薪酬待遇：正式上岗后，业务投诉处理员综合月薪酬约5K~7K ,业绩优秀可达7K以上。

3、五险一金及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行；每周5×8小时工作制。