岗位职责：
1. 负责ERP软件的售后维护服务，确保客户软件的正常运行。
2. 及时响应客户的技术支持需求，解决客户在使用过程中遇到的问题。
3. 定期对客户进行回访，收集客户反馈，提供改进建议和解决方案。
4. 对ERP软件进行升级和优化，提高系统稳定性和用户体验。

岗位要求：
1. 熟悉ERP软件的基本原理和操作流程。
2. 具备良好的客户沟通能力和服务意识。
3. 能够独立解决软件使用过程中的常见问题。
4. 有一定的计算机和网络基础知识，能适应短期出差。