岗位职责：
1. 负责接听联通用户咨询和投诉电话，提供专业的售后服务。
2. 解决用户关于联通产品和服务的问题，确保用户满意度。
3. 跟踪用户问题处理进度，及时回访，确保问题得到有效解决。
4. 维护良好的客户关系，提升公司形象。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉联通业务和产品，能快速为用户解答问题。
3. 有较强的责任心和团队合作精神。
4. 能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力。