一、 岗位核心目标 负责公司国内销售订单的全流程跟踪与执行，确保从合同签订到货款回收各环节的顺畅、准确、高效。作为销售内勤支持与客户服务的核心，保障客户满意度，控制交易风险，并协助优化内部运营流程。 二、 主要职责 1. 订单处理与执行： - 接收销售合同/订单，审核条款（品名、规格、数量、单价、交货期、付款方式等）的准确性与完整性。 - 根据订单向生产或采购部门下达内部指令，跟踪排产、备货进度。 - 协调仓储部门安排出库、过磅、装车，并制作发货单、质检单等随货文件。 2. 物流与交付跟踪： - 安排运输车辆（自提或代办），跟踪在途货物状态，确保按时送达。 - 与物流公司、司机及客户保持沟通，处理运输过程中的异常情况。 3. 单证与结算管理： - 跟踪货款回收情况，与销售、财务部门及客户对接，催收应收账款。 - 整理、归档订单相关的所有文件（合同、磅单、质检报告、发票复印件等）。 4. 客户沟通与服务： - 作为客户与公司内部沟通的主要窗口之一，及时响应客户关于订单状态、发货、到货、结算等咨询。 - 反馈客户意见与投诉，协助销售人员进行客户关系维护。 5. 数据统计与汇报： - 定期更新订单跟踪表、发货台账、回款台账等。 - 为销售部门提供销售数据、库存数据支持，编制相关报表。 三、 任职要求 1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、国际贸易、物流管理、冶金材料等相关专业优先。 2. 行业经验：1-3年以上大宗商品内贸跟单、销售支持或相关工作经验。 3. 专业知识与技能： - 熟悉国内贸易合同条款及法律法规基础知识。 - 了解增值税发票开具流程及税务基础知识。 - 熟练操作Office办公软件 - 具备基本的物流管理及仓储知识。