1、负责门店形象管理（包括负责门店商品陈列、花草、挂画、灯光、橱窗等店面形象日常管理检查、维护）。 2、负责门店员工形象管理（负责门店员工妆容、着装、发型等礼仪礼规培训和日常管理，确保符合品牌形象标准要求）。 3、协助门店日常客人客户营业接待、协助门店日常销售。 4、负责或协助门店重要客户接待。 5、负责门店客诉处理。 6、负责门店客服标准、流程督查；协助客服部对门店客服问题整改落实。 7、会审门店《客服总结》。任职资格： 1、统招专科或以上学历，专业不限； 2、具有 6 年或以上航空公司空乘岗位工作经验，其中 3 年以上乘务长（3 年以上乘务长工作经验是指整个飞机的乘务长，不是区域乘务长）岗位工作经验； 3、五官端正，形象气质端庄；为人和善，性格大方； 4、服务意识、亲和力强，具有较强的沟通协调能力； 5、性格积极乐观，为人阳光正直；具有优良的职业素养、职业道德及团队合作精神。