岗位职责：
客服工作：负责接听用户服务热线，专业处理供暖咨询、费用查询、报修登记、投诉建议等事宜，确保良好的用户体验。
工单管理：准确记录、派发并跟踪各类服务工单，及时进行电话回访，实现用户问题的闭环处理。
行政支持：负责公司文件的收发、打印、归档，员工考勤的初步统计与核对。
后勤保障：管理办公用品及后勤物资的采购、领用与库存，维护良好的办公环境。
综合事务：协助组织公司会议、团队活动，完成上级交办的其他日常行政与客服支持工作。
任职要求：
本科及以上学历，行政管理、文秘、客服等相关专业优先。
普通话标准，具备出色的沟通能力和耐心的服务意识。
工作细致、有条理，有较强的责任心和抗压能力。
熟练使用Office等办公软件。
有客服或行政相关工作经验者优先考虑。