岗位职责：

1、与客户建立良好的联系，邀约客户到店；

2、受理及主动回访客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职要求：

1、形象气质佳，大专以上学历；
2、有过汽车4S店客服专员工作经验者优先；
3、懂汽车销售与汽车售后流程者优先；
4、有汽车销售服务公司客户回访或前台接待经验者优先；
5、高度的工作热情，良好的团队合作精神。