工作职责
1、负责电商平台的日常接待，对咨询顾客做好引导购买，关联推荐，有效提升店铺成交额；
2、处理简单基础售后等基本操作；
3、调查，了解顾客需求，分析总结反馈至部门主管；
4、对店铺售前服务指标负责；
5、负责定期回访顾客、更新顾客信息等工作。

任职资格
1、高中及以上学历：
2、1年或以上电商客服经验，有卫浴洁具类目客服经验更佳；
3、有一定的抗压以及学习能力，可接受电商的工作节奏及工作强度，具备较强的沟通协调能力。