岗位名称：Houzz 运营专员

工作地点：北京、西安、居家办公

汇报对象：电商运营经理

岗位职责：

1. Houzz 平台运营与维护：

   • 负责公司在 Houzz 平台（包括 Pro+ 会员、Marketplace 等）的日常运营和维护，确保店铺信息的准确性、完整性和及时性。
   • 根据公司产品特点和市场策略，优化店铺页面、产品Listing（标题、描述、图片、价格、规格等），提升产品曝光和点击率。
   • 监控和分析店铺及产品数据（浏览量、点击量、询盘量、销售额等），制定并执行优化方案，提高店铺运营效率和转化率。
   • 定期更新和维护项目图片、案例展示，突出公司专业能力和设计实力。
   • 管理和回复客户询盘、评论和站内信，提供专业、及时的客户服务，提升客户满意度。
   • 熟悉 Houzz 平台的各项规则和政策，确保店铺运营合规。

2. 内容营销与推广：

   • 根据 Houzz 平台特性和用户偏好，策划和撰写高质量的内容，包括项目故事、设计理念、产品介绍、行业趋势等，提升品牌影响力和用户互动。
   • 负责在 Houzz 平台发布和推广内容，利用平台功能（如 Ideabook、Stories 等）增加内容曝光。
   • 参与制定和执行在 Houzz 平台上的营销推广活动，如促销、优惠券、合作推广等，提升销售业绩。
   • 跟踪和分析内容营销效果，根据数据调整内容策略。

3. 客户关系管理：

   • 建立和维护与 Houzz 用户的良好关系，积极互动，提升用户粘性。
   • 收集和分析客户反馈，了解客户需求，为产品优化和营销策略提供建议。
   • 协助处理客户投诉和售后问题，维护公司品牌形象。

4. 平台合作与拓展：

   • 积极探索与 Houzz 平台官方或其他 Houzz 商家合作的机会，拓展推广渠道。
   • 关注 Houzz 平台的新功能和政策变化，及时调整运营策略。

5. 数据分析与报告：

   • 定期生成 Houzz 平台运营数据报告，分析运营效果，为决策提供数据支持。
   • 跟踪竞争对手在 Houzz 平台上的运营情况，分析其策略并提出应对方案。

任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、设计、建筑等相关专业优先。
2. 1年以上电商平台运营经验，熟悉 Houzz 平台运营者优先考虑。
3. 熟悉家居、建材、设计、装修等行业，对户外家具、智能家居产品有一定了解者优先。
4. 具备较强的内容策划和撰写能力，能够根据平台特性创作吸引用户的文案和故事。
5. 熟悉电商平台运营的各项流程和技巧，对数据敏感，具备一定的数据分析能力。
6. 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力，能够有效处理客户咨询和问题。
7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新平台的功能和规则。
8. 具备良好的团队合作精神和责任心。
9. 英语读写能力良好，能够理解 Houzz 平台英文后台及相关资料。

加分项：

• 有成功运营 Houzz 店铺的经验，并取得良好业绩。
• 熟悉海外社交媒体运营和推广。
• 具备一定的图片处理和视频编辑能力。

我们为您提供：

• 具有竞争力的薪资待遇。
• 完善的福利体系。
• 广阔的职业发展空间。
• 充满激情和活力的工作氛围。
• 接触国际化电商平台的机会。

期待您的加入！