1. 日常客户对接：及时响应客户咨询/诉求，做好沟通记录，非核心问题直接解答，复杂问题同步对应销售/客户经理并跟进反馈。
2. 客情维护与跟进：定期回访新老客户，提醒客户续费、复购或产品使用节点，协助策划/执行小型客情维护活动（如节日问候、客户福利）。
3. 客户信息与数据管理：整理更新客户档案（含需求、合作记录、反馈等），统计客户活跃度、复购率、满意度等数据，制作简单客情报表。
4. 辅助协作工作：协助销售对接客户合同、订单的基础流程，整理客户反馈并同步至产品/售后部门，配合完成客户拜访的前期准备或后期复盘。