客户信息整理与分析
- 负责收集、整理潜在客户和保有客户的信息，包括客户基本资料、购车意向、车辆使用情况等，建立完善的客户信息档案。
- 分析客户数据，根据客户的购车可能性、购车周期等因素进行分类，为精准邀约提供依据。
电话邀约执行
- 根据客户信息，制定合理的电话邀约计划，按照规定的话术和流程，通过电话与客户进行沟通。
- 向潜在客户介绍比亚迪的产品和服务，邀请客户到店看车、试驾；针对保有客户，邀请其回店进行车辆保养、参加车主活动等。
- 解答客户关于车辆、服务、活动等方面的疑问，处理客户的异议和拒绝，尽力提高客户的到店率。
邀约记录与跟进
- 详细记录每次电话邀约的情况，包括客户的反应、需求、约定的到店时间等信息，及时更新客户信息档案。
- 对未能成功邀约或未能按约定到店的客户进行持续跟进，了解原因，适时再次邀约，保持与客户的良好沟通。
市场活动协助
- 配合市场部门开展各类促销活动、车展等，通过电话邀约客户参与活动，协助活动的组织和执行，提高活动的参与度和效果。
数据统计与反馈
- 定期统计电话邀约的相关数据，如邀约数量、到店数量、邀约成功率等，分析数据变化趋势，为优化邀约策略提供参考。
- 及时向主管反馈客户的意见和建议，以及市场动态和竞争对手信息，为公司决策提供支持。