事故外拓岗位职责主要包括以下几点：
1. 收集事故车信息与市场调查：负责收集各业务点的事故车信息，并进行市场调查，以了解行业动态和市场需求。
2. 现场协助处理事故：在事故发生后，迅速赶到现场，协助出险客户处理事故，包括联系警方、保险公司等，并尽力引导客户选择公司进行维修。
3. 跟进理赔车辆维修进度：定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通，确保维修进度符合客户预期。
4. 维护客户关系：负责建立和完善客户信息，跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。
5. 协助定损与理赔：与客户、保险公司、经销店、交警等多方沟通，协助完成车辆的定损、理赔等工作。
6. 开拓事故车业务：积极开拓事故车业务渠道，与相关外联部门保持良好关系，不断挖掘新的事故车资源，提升产值。
此外，事故外拓专员还需具备较好的沟通交流技巧及谈判技巧，熟悉事故车维修接待程序，以及相关法律法规和保险知识。同时，还需保持高度的责任心和职业道德，确保客户的权益得到充分保护。
未选择任何文件