职位描述
开餐前准备
做好传菜部与厨房、餐厅的沟通协调工作,确保信息传递准确及时。
协助餐厅服务员做好开餐前的准备工作,如清洁餐厅环境、摆放餐具等。
检查传菜所需的工具和设备是否齐全、完好,如托盘、餐车等,确保其干净卫生并能正常使用。
传菜服务
负责从厨房将菜品快速、准确地传送到餐厅指定的餐桌,确保菜品的温度和质量不受影响。
严格遵守上菜程序和服务规范,按照先冷后热、先菜后点、先咸后甜等顺序上菜,确保上菜顺序正确。
核对菜品与点菜单是否一致,确保菜品的名称、数量、口味等与客人所点的相符,如有问题及时与厨房沟通解决。
在传菜过程中,保持良好的仪态和姿势,步伐稳健,避免菜品晃动或洒落,确保菜品安全送达。
与餐厅服务员密切配合,及时将客人的特殊要求传达给厨房,如菜品的口味调整、加急处理等。
餐中服务
协助服务员为客人提供其他服务,如添加茶水、更换骨碟等,以满足客人的用餐需求。
留意餐厅内客人的用餐情况,及时清理餐桌上的空盘、空碗等餐具,保持餐桌整洁。
如遇到客人对菜品有疑问或投诉,应耐心倾听客人的意见,并及时将情况反馈给上级领导或相关部门,协助解决问题。
餐后清理
用餐结束后,协助服务员清理餐桌,将餐具、剩余食品等分类收集,送到洗碗间进行清洗和消毒。
清洁传菜部的工作区域,包括地面、墙壁、餐具架等,保持环境整洁卫生。
对传菜工具和设备进行清洁和保养,如擦拭托盘、餐车,检查设备是否正常,为下一次用餐服务做好准备。
其他职责
完成上级领导交办的其他临时性任务,如协助搬运物资、布置餐厅等。
参加餐厅组织的培训和会议,不断提高自身的服务技能和业务水平,了解餐厅的最新菜品和服务要求。
遵守餐厅的各项规章制度,保守餐厅的商业机密,维护餐厅的利益和形象。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕