1. 受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2. 处理销售部或其他部门发来的预订单；
3. 按工作标准及程序进行预订变更、取消；
4. 检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息；
5. 为客人办理入住登记手续；
6. 为客人办理换房、加床续住；
7. 负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8. 保持前台清洁整齐；
9. 按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
10. 协助前台收银员为客人做好结账工作