2、负责监督各项目社区文化活动执行情况，每月通过费用使用情况、活动计划及效果等维度对各物业服务中心进行评分排名，对执行较差的物业服务中心进行专项指导和考核；
3、负责客服条线、案场条线服务标准、岗位要求制定、推行、培训和检查工作；
4、负责对影响业主满意度的现存问题进行分析、督促和整改工作；
5、负责环境条线服务标准、岗位要求的制定、推行、培训和检查工作。