一，职位名称：接听客服专员（无销售性质）
二，工作内容
1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；
2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题;
3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象
三，任职要求
1、大专及以上学历，年龄19-33周岁；
2、表达沟通能力良好，思维灵敏；
3、有客服工作经验者优先，有服务意识，性格温和有耐心，语音亲切，普通话标准，能承受一定的工作压力；
四，薪资与福利
1、无责底薪3510-4000+500新人入组奖金+绩效；综合薪资4000-6000 新人薪酬5000左右 之后会慢慢增加
2、入职即购买五险一金；
3、公司内部有互助基金，如遇重大疾病可申请；
4、生日福利及其他节日福利；
5、年度体检；
6、每天下午提供下午茶，品种丰富；
7、每月小组内部举办团建活动；
8、享有全薪年休假、婚假、陪产假、丧假等，每年享受4天的全薪病假；
五，工作时间
8小时工作制，排班，做五休二
早班：8-17点 正常：9-18点
晚班：11点20-20点 （额外补助15元）
天地班：8点-12点， 16点-20点，共8小时，补助50元、
职位福利：五险一金、餐补、房补、节日福利、每年多次调薪、带薪年假、绩效奖金