岗位职责：

1. 负责知识产权相关文件的整理与归档，包括专利、商标、著作权等申请材料和证书，确保资料完整有序，便于查询和管理。

2. 协助处理客户咨询，通过电话或邮件解答关于知识产权注册、维护、续费等问题，提供专业准确的信息服务，并记录沟通详情。

3. 跟进知识产权案件进度，与代理机构保持密切联系，及时更新状态并通知客户，保证流程顺利进行无延误。

4. 定期制作报表，统计分析知识产权业务数据，如申请量、授权率等指标，为部门决策提供依据。

5. 维护内部数据库，录入新案信息，更新现有案件状态，确保系统数据实时准确。

6. 配合团队完成其他日常行政工作，例如安排会议、准备报告材料等，支持团队高效运作。

任职要求：

1. 具备良好的文字功底和文档管理能力，熟悉办公软件操作，能快速准确地处理各类文书工作。

2. 拥有优秀的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听客户需求，用清晰的语言表达观点，建立良好客户关系。

3. 对知识产权领域有一定了解，掌握基本的专业术语和流程知识，有相关工作经验者优先考虑。

4. 工作细致认真，责任心强，能在压力下保持冷静，妥善解决突发问题。

5. 团队合作精神佳，愿意分享信息资源，协助同事共同提升工作效率。