岗位职责：
1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果及客户首保提醒；
2、负责销售客户回访工作，新车交车3日后回访，并在系统中记录回访结果；
3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；
7、负责流失招揽客户邀约工作；