岗位职责：

1.确保400电话接听率，48小时跟进率，网络线索成交率，文章发布率等KPI指标考核达标；

2. 制定当月DCC呼出OB呼入IB的KPI指标，邀约客户到店量和到店率指标。

3. 关注各渠道潜客数量，与市场经理协作完成线上、线下目标量预估。

4. 每日抽听前日电销员录音并记录问题，检查前日数据及系统录入情况，进行分析。

5. 更新与检查每月、周、日的DCC各项报表与看板，对潜客来源、到店、成交、战败等数据进行分析。

6. 结合本周活动内容、常见客户问题写话术。内部总结和问题培训，汇报周、月度工作情况。

7. 处理突发事件、如客户投诉，部门配合不密切等，确保关联流程有效实施。

8.制定DCC部门人员绩效考核制度，并落实执行。

任职资格：

1.大学专科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业；

2. 3年以上中高端汽车DCC主管岗位工作经验，

3.声音甜美，语言表达能力强，有亲和力；

4.有较强抗压能力。