岗位职责：

1. 接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排 车辆进行维修。
2. 车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方 案。
3. 检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。
4. 交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结 算。
5. 处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。
6. 整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。
7. 执行服务经理安排的其它工作；
8. 严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客 户需要合理安排维修作业，确保按时交车。

任职要求：

1、大学专科（含）以上学历，汽车相关专业者优先考虑。
2、了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。
3、了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。
4、具有较强的沟通协调能力，亲和力强。
5、熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。