岗位职责：

1、负责服务接待工作的监督，按公司的要求开展业务接待工作，确保流程 要求得到落实。
2、负责协助服务经理处理服务过程中发生的客户抱怨、投诉，不断提升客 户服务满意度。
3、负责组织管理前台区域5S的管理。
4、负责组织、实施服务活动和厂家活动要求的实施。

5、制订服务专员的培训计划并负责组织实施培训。

6、负责服务前台的团队建设、公司企业文化的宣传及相关实施方案的执行。
7、负责服务前台日常事务的管控

任职要求：

◆基本条件：大专以上学历，3年以上服务前台工作经验 者优先；
◆工作态度：坦诚、威严、严谨；高度的工作热情及责任感 ；
◆知识：具备汽车、服务业务、5S管理、沟通技能、消费心理学等方面的知 识 ；
◆技能：有较强的沟通协调及应变能力；熟练操作相关的系统；有良好的团 队建设及管理能力。
◆身体状况：身体健康