岗位职责：

岗位职责：

1、通过电话或在线打字的方式，给客户提供售前咨询、售后服务。

2、解决顾客如物流配送、退换货、退差价、理赔投诉等问题或诉求；

3、协调公司与客户之间的关系，通过优质的售后服务，提高客户满意度。

职位要求：

职位要求：

1、大专及以上学历，25年毕业，可毕业留任；

2、普通话标准，有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；

3、工作严谨，有耐心、责任心，性格开朗，有一定抗压能力；

4、有相关客服经验者优先考虑，电商、市营等相关专业优先。

薪酬福利：

1、毕业前实习期间日薪110+补贴。月综合薪资2900~3400；食宿、节假日福利齐全；

2、毕业后可转正，底薪+绩效+补贴，综合5~7K上不封顶，并缴纳五险一金、免费体检、带薪年假；

3、住宿环境：6人间，有独卫、空调、洗衣机，篮球场等娱乐场所免费使用。

工作时间：

根据部门作息调整，有排班排休制，如早八晚五，朝九晚六、15~24等班次，有固定班次制，如早九晚六。

月度休息5~7天，排休制。

晋升通道：

1、管理路线晋升： 组长 业务主管 项目经理；

2、专业路线晋升：培训/质检/投诉工单/质培主管；

3、向项目所在集团职能岗位转岗晋升。

工作地点：南京市雨花台区龙藏大道2号苏宁物流中心三号门