工作职责：
1. 负责4S店客户的电话回访工作，收集客户对购车、维修、保养等服务的反馈意见。
2. 基于客户需求与业务节点，主动邀约客户参与售后保养、车辆检测或增值服务活动。
3. 记录客户反馈信息并及时跟进处理，确保客户问题得到有效解决，提升客户满意度。
4. 协助整理客户数据，维护客户关系管理系统，为业务部门提供精准的客户需求参考。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务或汽车行业相关经验者优先。
2. 具备优秀的电话沟通能力与服务意识，能清晰、耐心地与客户交流，准确理解客户需求。
3. 工作细致负责，具备良好的抗压能力，能高效处理客户的疑问与潜在不满。
4. 熟练使用办公软件与客户关系管理系统，具备基础的数据整理与分析能力。