职位描述
任职要求:
1、观察力: 时刻关注客人需求,提供个性化服务
2、主动性: 想客人之所想,急客人之所急。
3、灵活性: 能妥善处理各种突发状况。
4、沟通力: 用语礼貌,表达清晰,善于倾听。
专业性: 熟练掌握服务流程和技能、会使用各类电子设备(投影仪、显示屏、网络连接、麦克风调节、连接电脑等)。
岗位职责:
1、根据来客妥善安排会议室,会议形式(讨论、培训、宣讲)
2、整理来客信息,做好重要记录。
3、会客餐服务:熟悉菜单,了解所有菜品的口味、做法、合理搭配。餐中做好细节服务,满足客人用餐需求。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕