工作职责
1. 通过邮件与客户进行全周期沟通，覆盖售前需求对接、售中订单跟进及售后问题处理，持续优化服务质量并维护稳定的客户合作关系
2. 响应客户咨询，精准指导订单操作及产品功能使用，降低交易障碍并促进订单完成
3. 运用服务经验与沟通技巧解决客户问题，主动挖掘二次销售机会，助力品牌形象提升与客户复购
4. 负责英文邮件的专业编辑与处理，确保跨语言沟通的准确性与专业性
5. 完成上级主管交办的其他服务支持类工作
任职要求
1. 具备流利的英文口语能力，能满足跨语言沟通需求
2. 拥有销售客服相关工作经验，熟悉客户服务全流程
3. 工作态度认真负责，具备良好的客户服务意识与团队协作精神
4. 具备英文文字编辑能力，能独立完成专业邮件撰写
补充说明
1. 无销售指标要求