岗位职责：
1、制订、执行、宣贯客服部的各项规章制度及流程；
2、建立客服团队，培养及培训客服部员工的业务技能，调动客服部员工的工作积极性，规范工作中的言行，领导建立、维护良好的客户关系
3、根据领导要求和服务需要，制定具体工作计划，配合医疗和医技科室的诊疗工作
4、认真研究病患需求，逐步建立完善覆盖诊前-诊中-诊后全流程的
一体化服务体系；
5、负责医院市场宣传、对外联络等相关工作，负责策划、组织医院大小型义诊等活动,扩大医院知名度和认知度；
6、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷
7、完成领导交给的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上服务业客户服务工作经验，有医院客服背景和法律法规知识背景者优先考虑；
2、普通话标准，有较强的语言表达能力和文字功底。
3、具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力，
5、具备较强的沟通能力、良好团队管理能力，跨团队协作能力，善于团队合作，促进团队内外统一目标，结果导向；
6、具有强烈的责任心及服务意识，良好的悟性及工作习惯，及督促、培养下属提升工作绩效的能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、包住、包吃、不加班、免费停车、定期团建、员工旅游