【岗位职责】 1、实操培训：负责ERP的实施培训，提升客户熟练使用系统的能力； 2、需求分析：负责挖掘用户痛点、跟踪用户使用情况，根据分析结果转化为产品需求、推进产品迭代； 3、团队协作：负责客户问题的推进，对结果负责，能够协同各职能或部门，达成客户的使用满意度； 4、风险管理：负责对风险客户及问题制定应急方案，持续优化用户体验和系统效率，快速响应并解决问题 5、SOP完善：负责梳理各类型用户的流程及需求、设计符合业务场景的ERP解决方案，总结实施经验提炼标准化流程；
【任职要求】 1、本科及以上学历，软件、电子商务相关专业； 2、3年以上SaaS行业软件实施经验，主导过3次以上中大型ERP项目，有电商平台运营经验的优先； 3、有WMS大型仓库作业经验的优先，精通至少一种主流ERP系统； 4、擅长跨部门协作与资源整合； 5、优秀的沟通协调能力，高度责任心，具备抗压能力及复杂问题解决能力。