1.订单管理与协调
负责接收、审核和处理客户订单，确保订单信息准确无误，包括产品规格、数量、交货期、质量要求等。
与销售部门、生产部门、采购部门等密切沟通，协调各方资源，确保订单顺利执行。
制定订单生产计划，合理安排生产进度，确保按时交货。
2.质量控制
制定和执行质量控制计划，确保产品质量符合客户要求和行业标准。
参与原材料、半成品和成品的检验工作，对不合格产品及时处理。
与质量管理部门合作，推动质量改进措施的实施，提高产品质量。
3.客户沟通与服务
与客户保持密切沟通，及时反馈订单生产进度和质量情况，解答客户疑问。
处理客户投诉和退货，及时解决问题，提高客户满意度。
收集客户反馈意见，为公司产品改进和市场拓展提供参考。
4.团队管理与培训
负责跟单团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核和激励。
制定跟单团队的工作流程和规范，提高工作效率和质量。
组织团队成员参加培训和学习活动，提高团队成员的专业素质和业务能力。
5.数据分析与报告
收集和分析跟单过程中的各种数据，如生产进度、质量数据、交货期数据等，为公司决策提供依据。
定期向上级领导汇报跟单工作进展和问题，提出改进建议和措施。
编制跟单工作报告和总结，为公司管理层提供决策支持。