1.电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
2.电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
3.平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。
4.开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。