岗位职责:
1、 负责客户投诉，就客户投诉处理进行协调、监督，跟进责任部门的处理进度，并及时回访客户；
2 、负责客户投诉相关档案的分类、管理；
3 、负责业主开放、集中交付统筹工作，处理相应事务；
4、 对接楼盘的维修管理，包括重点问题的跟进、协调、处理；
5、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、1年以上客服、法务或房地产行业相关工作经验，具备客户投诉处理技巧；
3、形象气质较好，亲和力强，谈吐大方得体，具有良好的沟通和应变能力，有较强的团队意识和抗压能力。