岗位职责:
负责市场研究、市场与品牌推广、依据公司管理制度规定,渠道规划与渠道商管理、报价政策拟订、客户关系与客户投诉管理等相关工作
一、信息搜集
1、定期组织收集市场信息、资料,对各地市、兵团信息系统情况进行大数据摸底,并用于指导市场策略规划;
2、多渠道了解全国优秀同行企业和区域同行业企业发展动向;
定期整理国家与区域政策、行业法规及相关制度文件,并定期在公司内部分享;
二、市场品牌推广
1、公众号文章的撰写、筛选、发布工作;
2、策划并组织实施市场推广和品牌力提升相关推广活动;3、收集、统计、整理活动数据,挖掘有效客户信息,寻找潜在客户;
三、渠道管理和外部合作伙伴管理
1、组织制定渠道商布局规划和完善;
2、协助渠道商运营,协调组织公司相关资源为渠道商业务开展赋能;
3、拟定渠道管理政策及激励政策;
4、定期组织开展渠道商评估,拟订管理渠道的准入和退出计划;
四、报价政策管理
1、牵头组织完善公司产品服务报价策略和报价体系;
2、配合做好投标文件,对投标项目商务报价提出合理化建
议;
五、客户关系管理
1、定期核检公司客户档案;
2、牵头相关部门开展客户分级分类管理与客户评价;
3、定期盘点公司客户并编制年度客情维护计划;
4、组织开展公司级客户关怀活动;
六、客户投诉管理
1、牵头定期组织相关部门开展客户投诉分析;
2、编辑客户投诉事项和处理案例,并定期分享;
协调相关部门处理客户重大投诉事件处理工作;
七、应标招标支持服务
1、参与项目投标报名、资格预审会议、招标会议、投标会
议、合同签订等相关活动。
任职资格:
1、大专及以上人员;
2、3年以上相关工作经验;
3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、客户管理的实践经验;
4、具有很强的沟通能力,能够快速获取客户的需求、问题等关键信息;
5、优秀的心理素质,优秀的客户开发、维护、谈判能力,具有较强的综合能力和判断能力;